রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্তাবলী

cv988 এ আপনি যা করেন তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ নিয়মের মধ্যে। আমাদের শর্তাবলী আপনার অধিকার, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সোজা কথা বলে। ঢাকা থেকে শুরু করে যেকোনো…

অ্যাকাউন্ট অধিকার ও দায়িত্ববাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ীbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নীতি২৪/৭ সহায়তা সংযোগ
cv988 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার শর্তাবলী
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আপনার প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের খুঁজুন

শর্তাবলী নিয়ে বিভ্রান্ত? আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেল বা ফোন—যেভাবে চান যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন আমরা দ্রুত সমাধান করি।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট cv988 অ্যাপ বা ওয়েবসাইট খুলুন। নীচের চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিকভাবে আপনার প্রশ্ন নিয়ে সাহায্য করবে।
ইমেইল সাপোর্ট support@cv988 এ আপনার প্রশ্ন পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে বিস্তারিত জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে যান, 'সাহায্য' বিভাগ খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন বর্ণনা করুন। সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঠিক বিভাগে পাঠায়।
ডেটা, সুরক্ষা এবং আপনার অধিকার

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং লেনদেন ইতিহাস এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা আপনার ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি আপনি অনুমতি না দেন। আপনি যেকোনো…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লেনদেন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষণ করা হয় না—শুধুমাত্র লেনদেন আইডি রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। cv988 কর্মচারী কখনও আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের বলুন।

ডেটা ধরে রাখার সময়কাল

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত ডেটা আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মসৃণ রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। এনালিটিক্স কুকি আপনাকে সার্বিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীদের (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর) এর সাথে শেয়ার করি। তারা আপনার ডেটা রক্ষার জন্য একই প্রতিশ্রুতি রাখে যা আমরা করি।

আপনার অধিকার অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ২০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নগুলি রয়েছে যা নতুন এবং নিয়মিত ব্যবহারকারীরা জিজ্ঞাসা করেন। যদি এখানে আপনার উত্তর না পান, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার আর্থিক তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়কাল ডেটা রাখি। এর পর সবকিছু নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা প্রতিবেদন অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ এবং জালিয়াতির প্রবণতা চিহ্নিত করতে আপনার লেনদেন পর্যালোচনা করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে জানতে পারেন কেন আপনার অ্যাকাউন্ট সীমিত হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার প্রোফাইল' বিভাগে যান। আপনি আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা আপডেট করতে পারেন। কিছু তথ্য (যেমন ইমেইল) পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের বিষয়ে ইমেইল বা অ্যাপ্লিকেশন নোটিফিকেশনের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দিই। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী পড়তে পারেন।

আমরা ন্যায্যভাবে এবং স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি। লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী আমরা সতর্কতা, লেনদেন পর্যালোচনা বা অ্যাকাউন্ট স্থগনের মতো পদক্ষেপ নিতে পারি। আমরা সর্বদা আপনাকে কর্মের কারণ জানাই এবং আবেদন করার সুযোগ দিই।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি আপনার জন্ম তারিখ প্রদান করেন। আপনার অঞ্চলের প্রয়োজনীয় বয়সের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। বড় জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি।